1. Introduzione

In questo testo, il termine “noi” indica Arcadelleerbe e “Voi” indica Voi stessi e cioè il cliente. Le Condizioni e i Termini qui riportati, unitamente alla Vostra Conferma dell’Ordine, costituiscono il Contratto tra noi e Voi per la fornitura dei Prodotti. Nessuna altra condizione o termine potrà trovare applicazione. Il Contratto non potrà essere modificato se non previo accordo scritto o per e-mail. Qualsiasi informazione o notizia fornita su questo portale in particolare qualsiasi informazione o notizia concernente condizioni di salute, farmaci, cure mediche e cure preventive è presentata puramente a titolo indicativo e generale. Queste informazioni o notizie non devono essere considerate complete o esaustive. Utilizzerete pertanto questo portale sotto la Vostra unica ed esclusiva responsabilità. Utilizzando questo portale, riconoscete ed accettate di non basarvi sulle informazioni o notizie che contiene per prendere decisioni relative al Vostro stato di salute o ad una eventuale cura medica.

In nessun caso, i Responsabili di L’Arca delle Erbe SNC potranno essere ritenuti responsabili per il solo fatto di aver reso le suddette informazioni o notizie e per una Vostra conseguente decisione riguardante il vostro stato di salute, anche qualora Ve ne siano derivate eventuali conseguenze dannose. I Responsabili di L’Arca delle Erbe SNC non potranno essere ritenuti Responsabili per qualunque tipo di danno, diretto o indiretto, che possa risultare dall’utilizzo, proprio o improprio, delle informazioni o dagli strumenti di autovalutazione proposti in questo portale.

Nota Bene : Le informazioni o notizie su questo portale non costituiscono Consulto Medico. Questo portale non fornisce Consulti Medici e non sostituisce quindi la consulenza del Vostro Medico curante relativamente al Vostro stato di salute personale.

2. Effettua un ordine

2.1 Per effettuare un Ordine occorre essere maggiorenni ed essere raggiungibili mediante linea telefonica fissa (non attraverso telefoni cellulari).

2.2 E’ possibile effettuare un Ordine:

2.2.1 compilando il Modulo d’Ordine disponibile presso il portale Arcadelleerbe, dopo aver effettuato la registrazione e creato il vostro account personale, e premendo il pulsante “Concludi ordine”;

2.2.2 telefonando al nostro Numero tra le 09.00 e le 18.00 dal lunedì al venerdì.

Non verranno accettati ordini effettuati con modalità diverse da quelle sopraindicate.

2.3 Al momento dell’inoltro di un Ordine, Vi assegneremo un Numero Ordine, salvo che l’Ordine sia stato effettuato per telefono, nel qual caso, il Numero Ordine Web Vi verrà assegnato telefonicamente.

2.4 Con l’inoltro di un Ordine Voi effettuate una proposta di acquisto dei Prodotti scelti sulla base delle presenti Termini e Condizioni di vendita. Noi saremo liberi di accettare o meno detta proposta.

2.5 Qualora l’Ordine venga accettato, Vi daremo notizia dell’accettazione mediante l’emissione di una Conferma d’Ordine che Vi verrà inviata via e-mail. La Conferma d’Ordine sarà efficace al momento del suo invio. Qualora l’Ordine non dovesse venire accettato, Vi contatteremo via e-mail o telefonicamente.

2.6 Sebbene ci impegniamo a fare il possibile per effettuare le forniture dei Prodotti indicati nella Conferma d’Ordine, potrebbe accadere che non saremo in grado di fornire questi Prodotti perché, per esempio, tali prodotti non sono più al momento in produzione o perché non siamo in grado di arrivare alla fonte dei componenti adatti, ovvero potrebbe accadere che l’ordine non sia valido in ragione di un errore materiale nella indicazione del prezzo nel portale Arcadelleerbe. Nel caso in cui si verifichi una delle ipotesi sopra indicate, provvederemo a contattarvi per informarvi e vi proporremo dei Prodotti alternativi che potreste acquistare. Nel caso in cui riteniate di non accettare le nostre proposte cancelleremo il Vostro Ordine relativo ai Prodotti che non siamo in grado di fornire e Vi restituiremo l’importo da Voi pagato in relazione al Vostro Ordine. Nel caso in cui non dovessimo essere in grado di consegnarvi i Prodotti da Voi ordinati, la nostra responsabilità non andrà oltre la restituzione in Vostro favore degli importi da Voi pagati.

2.7 Le informazioni contenute nei nostri materiali pubblicitari, brochure, altri materiali promozionali, sui nostri siti web o a Voi forniti da parte dei nostri agenti o dipendenti, costituiscono un invito alla trattativa. Nessuna di dette informazioni potrà essere considerata quale offerta di fornitura di prodotti.

3. Fornitura dei Prodotti

La fornitura dei Prodotti indicati nella Vostra Conferma d’Ordine sarà effettuata alle seguenti Termini e Condizioni.

4. Prezzi

4.1 Il Prezzo dei Prodotti sarà quello indicato in Fattura.

4.2 L’IVA è pagabile secondo l’aliquota indicata nella Fattura.

4.3 I costi relativi alla consegna, ove applicabili, saranno indicati nella Fattura.

5. Modalità di pagamento dei Prodotti

5.1 I Prodotti acquistati potranno essere pagati secondo le modalità evidenziate di volta in volta nella sezione pagamenti del portale Arcadelleerbe.

5.2 I pagamenti dovranno essere effettuati in valuta avente corso legale secondo quanto indicato nella Fattura.

5.3 Qualora il pagamento sia effettuato a mezzo di carta di credito, al momento dell’inoltro dell’Ordine dovrete aver cura di indicare i dati occorrenti della Vostra carta di credito. Il relativo addebito verrà effettuato dal circuito bancario selezionato al momento della conferma. Non daremo inizio alla messa in produzione dei Vostri Prodotti né alla fornitura degli stessi e neppure allo svolgimento dei Servizi finché l’emittente della Vostra carta di credito non avrà autorizzato l’uso della stessa per il pagamento dei Prodotti ordinati. Vi sarà data notizia dell’eventuale mancato ricevimento della suddetta autorizzazione. Il conto relativo alla Vostra carta di credito deve essere situato in Italia. Ci riserviamo il diritto di verificare l’identità del titolare della carta di credito richiedendo la documentazione adeguata.

5.4 Qualora il pagamento sia effettuato mediante bonifico bancario riceverete la richiesta di pagamento e le coordinate bancarie necessarie via email nel modulo di conferma d’ordine. La fabbricazione e fornitura dei Prodotti nonché la prestazione dei Servizi in Vostro favore avverranno una volta che il Vostro pagamento sia stato eseguito. Qualora non dovessimo ricevere il pagamento su fondi disponibili entro trenta giorni dall’invio del Vostro Ordine, lo stesso verrà cancellato.

6. Consegna dei Prodotti

6.1 La consegna dei Prodotti potrà essere effettuata al di fuori del Territorio della Repubblica Italiana.

6.2 La consegna dei Prodotti sarà effettuata all’indirizzo che risulta sul Vostro Modulo d’Ordine.

6.3 Qualsiasi termine per la consegna dei Prodotti eventualmente da noi comunicato deve ritenersi non essenziale e comunque a nostro favore e tale da non determinare la nostra costituzione in mora. Se avete ordinato diversi Prodotti nello stesso momento, potremo effettuare la consegna dei Prodotti in giorni diversi. Potete disdire il Vostro Ordine entro le ore 11,00 del giorno in cui viene effettuato l’ordine, o del giorno successivo per ordini affettuati dopo tale orario. e comunque prima della spedizione del Prodotto ordinato, telefonando al numero 011-9063161 e indicando il Numero d’Ordine Web. La prestazione dei Servizi avrà luogo dopo la consegna dei rimanenti Prodotti in conformità alle indicazioni ed alle procedure relative ai suddetti Servizi. I tempi di prestazione dei Servizi dovranno essere direttamente convenuti tra Voi e noi e/o ogni prestatore di servizi di cui noi ci avvaliamo. Una volta che i tempi di prestazione del Servizio siano stati concordati, gli stessi dovranno da Voi essere rispettati. Nel caso in cui Voi non rispettiate l’appuntamento concordato ovvero non disponiate delle necessarie infrastrutture, nonostante al momento della fissazione dell’appuntamento abbiate attestato di avere la disponibilità delle stesse, non vi saranno da parte nostra ulteriori obblighi di fornirvi i Servizi da Voi acquistati.

6.4 La titolarità ed i rischi di perdite relativi ai vostri Prodotti si trasferiranno in capo a Voi al momento della consegna dei Prodotti stessi.

6.5 Alla consegna dei Prodotti al nostro vettore Vi invieremo una conferma della spedizione via e-mail. In ogni caso, la bolla di accompagnamento costituirà prova della consegna al vettore.

7. Il Vostro Diritto di restituire i Prodotti

7.1 Qualora non siate soddisfatti dei Prodotti ovvero del contenuto dei Servizi acquistati presso di noi, potrete restituirci i Prodotti o rinunciare al diritto alla prestazione dei Servizi ed ottenere il rimborso del prezzo del Prodotto restituito o dei Servizi di cui non avete usufruito. A tal fine dovrete prendere contatto con noi entro i 10 giorni successivi alla consegna dei Prodotti ovvero entro i 10 giorni successivi all’acquisto dei Servizi. Tuttavia, non potete restituirci il Prodotto e richiedere il rimborso qualora il Prodotto in oggetto sia un Software da noi fornito sigillato e Voi abbiate tolto il sigillo. Non potete ottenere il rimborso del prezzo dei Servizi se avete iniziato a fruire dei Servizi.

7.2 Per la restituzione dei Prodotti o la rinuncia ai Servizi di cui non siete soddisfatti dovrete darcene comunicazione via mail all’indirizzo servizioclienti@arcadelleerbe.it dalle 09.00 alle 18.00, dal lunedì al venerdì, per prendere accordi per la restituzione. Dovete restituirci i Prodotti nella loro confezione originale e i Prodotti non devono essere danneggiati. Al momento della consegna, dovrete farvi rilasciare dal vettore un copia sottoscritta della lettera di trasporto che dovrà da Voi essere conservata.

7.3 A condizione che i Prodotti restituiti non siano danneggiati, Vi rimborseremo il prezzo pagato per tali Prodotti.

7.4 I prodotti acquistati fra il 14 e il 31 dicembre possono essere restituiti fino al giorno 10 gennaio dell’ anno successivo.

8. Garanzia

Per tutti i Prodotti noi forniamo una garanzia che è regolata dalle Condizioni di Garanzia Convenzionale Qualora intendiate contattarci in relazione alla garanzia, potrete farlo dalle 09:00 alle 18:00 di qualsiasi Giorno Lavorativo, indicando il numero di serie del Vostro prodotto. I costi della chiamata telefonica saranno a Vostro carico, secondo le Vostre tariffe nazionali.

9. Nostre Responsabilità

9.1 Qualora Voi siate un Consumatore, le previsioni del presente Contratto non potranno limitare o escludere la nostra responsabilità in caso di violazioni di norme di legge. Se, viceversa, non siete un Consumatore:

9.1.1 le presenti condizioni e termini rappresentano nella loro interezza i nostri obblighi e responsabilità in relazione alla fornitura dei Prodotti (e all’esecuzione dei servizi di garanzia e assistenza telefonica) e all’esecuzione dei Servizi;
9.1.2 non saremo tenuti ad altre garanzie, condizioni o termini diversi da quelli espressamente stabiliti nel presente Contratto;
9.1.3 eventuali garanzie, condizioni o altri termini riguardanti i Prodotti o i Servizi che potrebbero essere connessi al Contratto o contenuti nello stesso per legge, prassi o altrimenti (inclusa, senza limitazioni, ogni condizione implicita in ordine alla qualità, all’idoneità allo scopo, alla ragionevole attenzione e perizia) sono qui espressamente esclusi. In particolare, noi non saremo tenuti ad assicurarci che i Prodotti siano idonei ai Vostri scopi.

9.2 Queste previsioni contrattuali non potranno in nessun caso escludere o limitare la nostra responsabilità in caso di morte o lesioni personali riconducibili a negligenza o dolo.

9.3 Non saremo responsabili, in relazione a questo Contratto, in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di contratti, di dati o per ogni altro danno diretto o indiretto di qualsiasi natura, derivante o comunque connesso ad inadempimenti contrattuali o extracontrattuali, colposi o dolosi, di qualsivoglia specie.

9.4 Il limite massimo di responsabilità complessiva a carico nostro in virtù del presente Contratto sia contrattuale, sia per fatto illecito (anche a titolo di colpa) o ad altro titolo non potrà in alcun caso superare l’importo da Voi corrispostoci in relazione ai Prodotti e/o Servizi.

10. Controllo sulle Esportazioni

Con il presente Contratto Vi impegnate a rispettare tutte le Leggi sulle Esportazioni. In particolare, vi impegnate a (i) non esportare i Prodotti in nessun paese in violazione delle Leggi sulle Esportazioni e (ii) non esportare i Prodotti in paesi in cui sia richiesta una particolare autorizzazione governativa o licenza per l’esportazione, senza aver previamente ottenuto le occorrenti licenze ed autorizzazioni. Voi date espressamente atto e garantite di non essere cittadino o residente o domiciliato in un paese verso il quale l’esportazione dei Prodotti sia proibita da qualsiasi normativa che regoli l’esportazione.

11. Protezione Dati

Con l’inoltro dell’Ordine, Voi accettate che Arcadelleerbe potrà immagazzinare, elaborare ed usare i dati contenuti nell’Ordine allo scopo di eseguire il Vostro Ordine. Alcune delle informazioni da Voi forniteci verranno da noi trasferite alle società da noi utilizzate per la spedizione dei Prodotti. Inoltre, qualora abbiate richiesto un finanziamento per pagare i Prodotti ordinati, le informazioni da Voi fornite saranno trasferite alle società che hanno fornito il finanziamento per l’acquisto.
Dietro Vostra specifica indicazione nell’Ordine, con l’inoltro dello stesso, Voi accettate espressamente che detti dati possano essere trasferiti ad altre società partner di Axterisko Informatica al fine di fornirVi di volta in volta informazioni su altri prodotti e servizi che potrebbero essere di Vostro interesse. Dietro specifica richiesta scritta, potrete ottenere copia dei dati che Vi riguardino in nostro possesso. I relativi costi saranno a Vostro carico. Qualora i dati in nostro possesso che Vi riguardino dovessero risultare errati, provvederemo alla loro correzione a seguito di Vostra richiesta scritta. I Vostri dati personali indicati nell’Ordine saranno raccolti, registrati ed elaborati da Arcadelleerbe, titolare del trattamento.

12. Forza maggiore

Faremo ogni sforzo per eseguire tutte le obbligazioni assunte sulla base del presente Contratto. Saremo in ogni caso esonerati da qualsiasi responsabilità in caso di ritardi o guasti causati da circostanze che esulino dal nostro controllo. In caso di ritardo, eseguiremo le obbligazioni assunte non appena sia ragionevolmente possibile.

13. Legge Applicabile

Il presente Contratto è disciplinato dalla legge italiana. Tenteremo di risolvere qualsiasi disputa in modo celere ed efficiente. Qualora non siate soddisfatti di tali tentativi e vogliate adire l’Autorità Giudiziaria, ogni controversia sarà soggetta in via esclusiva alla giurisdizione italiana.

14. Varie

14.1 Nel caso in cui una o l’altra parte non dovesse far valere taluno dei diritti ad essa spettanti in forza del presente Contratto, ciò non si configurerà come rinunzia dei diritti stessi. Tale mancato esercizio non comporterà in alcun modo la rinuncia a far valere i diritti suddetti in un secondo tempo.

14.2 L’eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole contrattuali non inficerà in nessun caso la validità o efficacia delle altre clausole contrattuali.